Обмен и возврат

Данный интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата:

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» для товаров, приобретенных в интернет-магазине возврат возможен в течение 7 дней после получения товара без необходимости указывать причины.

Условия возврата:

Товар должен быть в надлежащем состоянии: сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка.
Необходим документ, подтверждающий покупку (чек или квитанция). Если документа нет, потребитель все равно может ссылаться на другие доказательства покупки.

Исключения:

Товары с индивидуально-определёнными свойствами не подлежат возврату, если они предназначены только для конкретного потребителя (как, например, окрашивание на заказ или размот пряжи в клубки).

Возврат денежных средств:

В случае возврата товара потребителем, продавец обязан вернуть деньги за товар (за исключением затрат на доставку) не позднее, чем через 10 дней с момента подачи требования потребителем.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров